Generelle vilkår og betingelser   ”English bellow”

Gældende fra den 20. juni 2023.

 

1. Generelt

1.1 Disse vilkår og betingelser gælder for brugen af NeowShop-platformen og NeowShop-appen til iOS og Android. NeowShop ApS, med CVR-nr.: DK40587535, er ejeren af NeowShop-appen og platformen.

1.2 Ved at downloade og installere NeowShop-appen accepterer du disse vilkår og betingelser.

1.3 Ved at købe eller oprette en brugerkonto på NeowShop-appen/platformen accepterer du disse vilkår og betingelser.

1.4 NeowShop-appen har til formål at lette online salg for lokale fysiske butikker, hvilket gør det nemt for dem at sælge deres produkter ved hjælp af en smartphone. Derudover hjælper den folk med at opdage og handle i lokale butikker. NeowShop stræber efter at styrke lokale butikker ved at skabe nem og brugervenlige forbindelser mellem kunder og fysiske butikker

 

2. Sådan fungerer det

2.1 Når du bruger NeowShop-appen/platformen første gang, bliver du bedt om at give adgang til din placering således at NeowShop-appen/platformen kan vise alle de butikker, der er i nærheden af dig på et kort. Derudover vil du få vist afstanden mellem dig og butikkerne.

2.2 Først gang du ønsker at købe et produkt gennem NeowShop app/platform, eller at sende en besked til en butik, skal du oprette dig som en køber. Du kan angive din e-mail-adresse og oprette en adgangskode efter eget valg. At browse produkter eller lokale butikker kræver ikke tilmelding.

2.3 Efter at have registreret din e-mail-adresse sender NeowShop-appen/platformen dig en bekræftelses-e-mail. Du skal indtaste dine oplysninger i din profil, inden du foretager et køb.

2.4 Det er dit ansvar at sikre, at oplysningerne i din NeowShop-profil er korrekte og opdaterede.

 

 

3. Systemkrav

3.1 NeowShop-appen er kompatibel med iOS 11 eller nyere og Android 8 eller nyere.

3.2 NeowShop kræver adgang til din placering for at finde nærliggende butikker.

 

4. Ansvar, misbrug og sikkerhed

4.1 Du er ansvarlig for at sikre, at din mobil enhed ikke er tilgængelig for andre uden autorisation. NeowShop anbefaler at ændre din adgangskode regelmæssigt og træffe nødvendige sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre misbrug. Du bør ikke videregive din adgangskode til andre.

4.2 NeowShop er ikke ansvarlig for eventuelle skader eller tab, der kan opstå, hvis du mister din mobile enhed, eller hvis en tredjepart misbruger din NeowShop-brugerkonto.

4.3 Du er ansvarlig for at verificere nøjagtigheden af købssummer og forsendelsesomkostninger.

4.4 NeowShop er ikke ansvarlig for eventuelle mangler eller fejl i varer eller tjenesteydelser, der leveres af butikkerne. Derfor bør eventuelle klager direkte rettes til den butik, hvorfra du købte produktet(ter). Som salgsagent er NeowShop dedikeret til at sikre en exceptionel oplevelse både for samarbejdende butikker og kunder. I tilfælde af konflikt forpligter NeowShop sig til at hjælpe med at løse problemer vedrørende returneringer og refusioner mellem sælgeren og køberen.

 

5. Ændringer

5.1 Du vil blive underrettet via NeowShop-appen/platformen, hvis der foretages ændringer i disse vilkår og betingelser. NeowShop kan foretage ændringer uden forudgående varsel, hvis ændringerne er til din fordel. Hvis NeowShop pålægger forpligtelser for dig eller lignende betingelser, vil ændringerne blive kommunikeret inden for to måneder. Hvis ændringerne kræver dit fornyede samtykke, bliver du bedt om at acceptere de ændrede vilkår og betingelser. Du kan få adgang til vilkår og betingelser på vores hjemmeside, NeowShop.com. Hvis du ikke ønsker at være bundet af de nye betingelser, bedes du kontakte NeowShop kundeservice. Du kan finde kontaktoplysningerne på NeowShop.dk.

 

6. Valg af lov og værneting

6.1 Enhver tvist, der opstår som følge af denne aftale, skal reguleres af dansk lov og afgøres af retten i Glostrup.

 

 

 

Vilkår og betingelser for butikker

 

1. oprettelse

1.1 Når du registrerer din butik første gang, skal du bekræfte din e-mailadresse. Efter bekræftelsen kan du logge ind. Efter login skal du gå til indstillingsmenuen og udfylde og fuldføre alle de nødvendige oplysninger for Profil, Præsentation og Betaling.

1.2 Når du registrerer din butik på NeowShop-appen, vil NeowShop-teamet tage kontakt til dig for at drøfte og forhandle et tilbud, der er skræddersyet til dine specifikke krav. Derefter modtager du en kontrakt, der beskriver vilkårene og betingelserne for brug af NeowShop’s tjenester og de tilknyttede gebyrer. Kontraktoptionerne kan inkludere et abonnement eller en procentdel baseret på salg via NeowShop-appen/platformen.

1.3 I Profil skal du give alle dine oplysninger om din butik

1.4 I Præsentation skal du give en præsentation af din butik, din butiks åbningstider og hvornår kunden kan komme forbi og afhente produktet efter købet er afsluttet.

1.5 I Betalingsafsnittet skal du give dit registreringsnummer og bankkonto, så NeowShop-teamet kan betale dig for dine produkter, der sælges på NeowShop-appen/platformen. Du vil have oversigt over salg og transaktioner i din butik profil. Du kan også give en gratis forsendelsesmulighed til dine kunder

 

2. Sådan uploader du produkter

2.1 NeowShop giver dig mulighed for at uploade et produkt fra din smartphone.

2.2 Du skal tage billeder af produktet og vælge den rigtige kategori, størrelse, mærke, farve, materiale og mængde af produktet. Der er et felt, hvor du kan skrive flere detaljer, hvis det er nødvendigt. Her kan du også vælge, om produktet kan sendes til kunden, eller om produktet kun kan afhentes i butikken.

2.3 NeowShop er en platform for tøj, sko og tilbehør for tøj og sko, så det er ikke tilladt at uploade billeder af produkter, der ikke hører til disse kategorier.

2.4 Billederne skal være klare og med god belysning på billedet, så der ikke opstår misforståelser om produktets farve.

2.5 Hvis produktet er udsolgt, og det stadig er aktivt på NeowShop-appen/platformen, er det sælgerens ansvar at deaktivere produktet på NeowShop-appen.

2.6 Når du uploader et produkt, skal du give fulde oplysninger om produktet, materiale sammensætning, størrelse, mærke, farve, osv.

 

3. Chat

3.1 Kunder kan starte en chat eller sende en besked til butikkerne med spørgsmål. Butikkerne kan ikke sende beskeder til kunderne uden kundernes tilladelse.

 

4. Levering

4.1 NeowShop har en aftale med PostNord i Danmark, og vi kan ikke levere til Færøerne, Grønland og andre lande. Når et produkt er solgt og skal leveres til køberens adresse, vil du modtage en PostNord-label, som du skal printe og vedhæfte pakken. Det er butikkens ansvar at printe mærket og levere produkterne til Post Nord postbutik.

 

4.2 Sælgeren skal aflevere pakken på en af de mange afhentningssteder hos PostNord så hurtigt som muligt efter at have modtaget ordren.

 

4.3 Sælgeren er ansvarlig for at pakke og levere produktet i perfekt stand, så produktet ikke bliver beskadiget under forsendelsen.

 

4.4 Det produkt, som sælgeren sender til kunden, vil blive kontrolleret for vægt og størrelse af postvirksomheden. Postvirksomheden vil sende forsendelsesgebyrer baseret på den samlede vægt af produkterne til sælgeren.

 

4.5 Sælgeren har ikke lov til at videregive kundens oplysninger, som modtages via NeowShop, til andre.

 

5. Garanti

5.1 NeowShop er blot en serviceudbyder og ikke en aftalepart. Salgsaftalen er mellem kunderne og butiksejerne.

5.2 NeowShop har intet ansvar for konflikter mellem butikken og kunden. Butiksejeren er den eneste ansvarlige for levering, returnering eller garanti for deres produkter.

 

6. Betaling

6.1 Når du sælger et produkt, og et produkt sælges via NeowShop, betaler køberen til NeowShop. Pengene vil blive overført til din butiks konto efter to til tre uger. Hvis en kunde returnerer et produkt, vil det fulde beløb for købet blive refunderet til kunden.

6.2 NeowShop har en kontrakt/aftale med Nets og Freepay for betalingsprocessen.

 

7. Forretningsbetingelser mellem butikken og forbrugeren

7.1 Når du bruger NeowShop-appen/platformen, accepterer butiksejerne, at betingelserne for forbrugerne udarbejdet af NeowShop udgør aftalen mellem dig som butik og forbrugeren, der bruger NeowShop-appen/platformen. For mere information kan du læse betingelserne for forbrugere.

 

8. Abonnement

8.1 Priser for abonnementer og abonnementsperioder vil blive diskuteret og fastlagt gennem kontakt med NeowShop kundeservice.

8.2 Abonnementstjenesten har en opsigelsesfrist, der svarer til bindingsperioden.

8.3 Betaling for en service anses for at være en accept af en bindende aftale mellem NeowShop ApS og virksomhedsoperatøren i hver enkelt aftale.

8.4 Særlige tilbud og kampagnepriser kan forekomme på forskellige sociale medieplatforme, hvor NeowShop ApS er til stede, og vil kun være gyldige i den periode, der er angivet i den særlige aftale eller den specifikke kampagne og kun gælde for ikke-medlemmer.

8.5 Priser er angivet eksklusive moms og i danske kroner (DKK).

8.6 Fejl på platformen (siden med prisoversigten) vil ikke medføre gratis eller nedsatte priser på grund af fejlen. Et medlemskab hos NeowShop vil ikke være gratis. Derfor er vi ikke ansvarlige for tastefejl, der er begået under opdatering/vedligeholdelse.

8.7 Den første betalingsperiode løber fra datoen, hvor butikken aktiveres på NeowShop-appen/platformen, indtil slutningen af den første abonnementsperiode, medmindre andet er aftalt. Hver abonnementsperiode faktureres forud.

8.8 Betaling foretages med et godkendt betalingskort på platformen eller via faktura som angivet på platformen. Ved betaling med betalingskort er det Abonnentens/Slutbrugerens ansvar at opdatere kortoplysninger, herunder gyldighed, i rette tid. Manglende overholdelse heraf kan medføre ekstra omkostninger opkrævet hos debitor.

8.9 Betaling med et betalingskort/Dankort debiteres inden for 1-3 bankdage. Ved betaling med kreditkort, henvises til din egen kortudsteder.

8.10 De data, der gives i forbindelse med betalingen, krypteres, og derfor kan kun NeowShop ApS' betalingsudbyder se dem.

8.11 Abonnementet er løbende og fornyes automatisk. Opsigelse skal ske i overensstemmelse med 'Begyndelse og Ophør'-afsnittet.

8.12 Ved manglende betaling/tilbagestående betalinger vil der blive pålagt gebyrer i forbindelse med påmindelser og inddrivelse af gæld samt lovmæssige renter, som vil blive pålagt debitor.

 

9. AML-politik

 

9.1. Risikovurdering:

Vi har gennemført en omfattende risikovurdering specifik for vores markedsplads for at identificere og vurdere potentielle risici for hvidvaskning af penge og finansiering af terrorisme. Baseret på denne vurdering har vi implementeret passende foranstaltninger for at reducere og håndtere disse risici effektivt.

 

9.2. Kundekendskab (CDD)

Vi forpligter os til at gennemføre grundige procedurer for kundekendskab for at verificere kundens identitet. Dette inkluderer at indhente pålidelige og opdaterede identifikationsdokumenter og at gennemføre løbende overvågning af kundetransaktioner og aktiviteter.

 

9.3. Kend Din Kunde (KYC)

Vi har implementeret robuste procedurer for at sikre, at vi har en klar forståelse af vores kunder. Vi vil vurdere risikoen i forbindelse med politisk udsatte personer (PEP'er) og enkeltpersoner/entiteter på sanktionslister og træffe passende foranstaltninger for at håndtere disse risici effektivt.

 

9.4. Rapportering af mistænkelig aktivitet

Vi har etableret en ramme for at genkende og rapportere mistænkelige transaktioner eller aktiviteter i overensstemmelse med dansk hvidvaskningslovgivning. Vores medarbejdere er trænet til at identificere faresignaler og hurtigt rapportere mistænkelig aktivitet til den udpegede myndighed.

 

9.5. Personaletræning og opmærksomhed

Vi gennemfører regelmæssige træningsprogrammer for at uddanne vores medarbejdere om AML-regler, deres ansvar for at forhindre hvidvaskning af penge og finansiering af terrorisme samt hvordan man identificerer og rapporterer mistænkelig aktivitet. Vi opretholder optegnelser over disse træningsprogrammer af hensyn til overholdelse og monitorering.

 

9.6. Arkivering af oplysninger

Vi opretholder nøjagtige og opdaterede optegnelser over kundeoplysninger, transaktioner og eventuelle relaterede AML-aktiviteter i overensstemmelse med dansk lov. Disse optegnelser vil blive opbevaret sikkert i den foreskrevne opbevaringsperiode for at lette overvågning, revision og rapporteringsforpligtelser.

 

9.7. Overholdelsesmonitorering

Vi har implementeret et system med regelmæssig overholdelsesmonitorering for at sikre overholdelse af vores AML-politik. Dette inkluderer periodiske interne revisioner og vurderinger for at identificere områder, der kræver forbedring eller afhjælpning.

 

9.8. Rapporteringsforpligtelser

Vi er fuldt forpligtet til at opfylde vores rapporteringsforpligtelser over for relevante myndigheder, som krævet af dansk hvidvaskningslovgivning. Vi vil hurtigt indsende de nødvendige rapporter, såsom mistænkelige aktivitetsrapporter (SAR'er), inden for de angivne tidsfrister.

 

9.9. Sanktioner

Overtrædelse af vores AML-politik kan resultere i disciplinære foranstaltninger, herunder men ikke begrænset til advarsler, suspension eller ophør af tjenester. Derudover kan overtrædelser af AML-love og -regler føre til retlige konsekvenser, som kan omfatte bøder, sanktioner eller retsforfølgelse.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

General terms and conditions

Effective as of 20 June 2023.

General

1.1 These terms and conditions apply to the use of the NeowShop platform and NeowShop app for iOS and Android. NeowShop ApS, with CVR no: DK40587535, is the owner of the NeowShop app and platform.

1.2 By downloading and installing the NeowShop app, you are accepting these terms and conditions.

1.3 By purchasing or creating a user account on the NeowShop app/platform, you are accepting these terms and conditions.

1.4 The NeowShop app aims to facilitate online sales for local physical stores, enabling them to easily sell their products using just a smartphone. Additionally, it helps people discover and shop from local stores. NeowShop strives to empower local stores by fostering seamless and friendly connections between local individuals and fashion stores.

 

2.How It Works

2.1 When you initially use the NeowShop app/platform, you will be prompted to grant access to your location. The NeowShop app requires this access to display nearby stores on the map, as well as show the distance between you and the stores. You must register when using the NeowShop app for the first time to purchase a product, add a product to your favorites list, or send a message to a store. You can provide your email address and create a password of your choice. Browsing products or local stores does not require signing up.

2.2 After registering your email address, the NeowShop platform will send you a confirmation email. You need to enter your information in your profile before making a purchase.

2.3 It is your responsibility to ensure that the information in your NeowShop profile is accurate and up to date.

 

3. System Requirements

3.1 The NeowShop app is compatible with iOS 11 or newer and Android 8 or newer.

3.2 NeowShop requires access to your location to find nearby shops.

 

4. Responsibility, Abuse, and Security

4.1 You are responsible for ensuring that your mobile device is not accessible to others without authorization. NeowShop recommends regularly changing your password and taking necessary security measures to prevent abuse. You should not disclose your password to anyone else.

4.2 NeowShop is not liable for any damages or losses that may occur if you lose your mobile device or if a third party misuses your NeowShop user account.

4.3 You are responsible for verifying the accuracy of purchase amounts and shipping fees.

4.4 NeowShop is not responsible for any defects or deficiencies in the goods or services provided by the stores. Therefore, any complaints should be directly addressed to the store from which you purchased the product(s). As a sales agent, 4.1 NeowShop is dedicated to ensuring an exceptional experience for both partner stores and customers. In the event of a conflict, NeowShop is committed to assisting in the resolution of issues concerning returns and refunds between the seller and the buyer.

 

 

5. Changes

5.1 You will be notified through the NeowShop app/platform if there are any changes to these terms and conditions. NeowShop may make changes without prior notice if the changes are in your favour. If NeowShop imposes obligations on you or similar conditions, the changes will be communicated within two months. If the changes require your renewed consent, you will be asked to accept the modified terms and conditions. You can access the terms and conditions on our website, NeowShop.com. If you do not wish to be bound by the new conditions, please contact NeowShop customer service. You can find the contact information on NeowShop.dk.

 

6. Choice of Law and Venue

6.1 Any disputes arising from this agreement shall be governed by Danish law and must be resolved by the court of Glostrup.

 

Terms and conditions for stores

1. Registration

1.1 When you register your shop for the first time, you have to confirm your email address. After confirmation, you can log in. After login, you have to go to the settings menu and fill and complete all the required information for Profile, Presentation, and Payment.

1.2 Upon registering your store on the NeowShop app, the NeowShop team will initiate contact with you to discuss and negotiate an offer tailored to your specific requirements. Subsequently, you will receive a contract outlining the terms and conditions for utilizing NeowShop's services and the associated fees. The contract options may include an abonnement or a percentage based on sales conducted through the NeowShop app/platform.

1.3 In Profile, you have to give all your legal information about your shop.

1.4 In Presentation, you have to give a presentation of your shop, your shop’s opening hours, and when the customer can come over to pick up the product after the purchase is completed.

1.5 In Payment section, you have to give your registration number and bank account so that NeowShop team can pay you for your products which are sold on NeowShop app/platform. You will have a wallet in your account and an overview of the sales and the transactions. You can also give a free shipping option to your customers.

 

 

 

2. How to upload products

2.1 NeowShop gives you the possibility to upload a product from your smartphone. 2.2 You have to take photos of the product and choose the right category, size, brand, colour, material, and quantity of product. There is a field where you can write more details, if necessary. Here you can also choose if it can ship the product to the customer or the product can only be picked up at the shop.

2.3 NeowShop is a platform for clothing, shoes, and accessories, so you are not allowed to upload photos of products that are not included in these categories.

2.4 The photos must be clear and with good light in the picture, so there would be no misunderstanding about the product’s colour.

2.5 If the product is sold out and it is still active on NeowShop app/platform, it is the seller’s responsibility to deactivate the product on NeowShop app.

2.6 When you upload a product, you have to give full details about the product, material composition, size, brand, color, etc.

 

3. Chat

3.1 Only customers can start a chat or send a message to the stores with any questions. The stores cannot send messages to customers without customers’ permission.

 

4. Delivery

4.1 NeowShop has an agreement with Post Nord just in Denmark, and we can´t provide shipping to other countries. When a product is sold and needs to be delivered to the buyer’s address, you will receive a Postnord label, which you will have to print and attach to the package. It is the store’s responsibility to print the label and deliver the products to Postnord´s near box.

 

4.2 The seller must drop the parcel at one of the many collection points of Post Nord as soon as possible after receiving completing the purchase.

 

4.3 The seller is responsible for packing and delivering the product in perfect condition so that the product does not get damaged under shipping. The seller has to make sure to pack it properly to avoid any damage to the item.

 

4.4 The product, which the seller is shipping to the customer, will be checked for its weight and size by the post company. The post company will be sending the shipping fees based on the total weight of the products to the seller.

 

4.5 The Seller is not allowed to give the customer´s information, which receives via NeowShop, to others.

 

5. Warranty

5.1 NeowShop is just a service provider and not an agreement part. The sale agreement is between the customers and the store owners.

5.2 NeowShop has no responsibility for any conflict between the store and the customer. The store owner is the only one responsible for delivering, returning, or warranty their products.

6. Payment

6.1 When you sell a product, a product is sold via NeowShop, and the buyer pays to NeowShop. The money will be transferred to your store’s account after two to three weeks. If a customer returns a product, the full amount of the purchase will be refunded to the customer.

6.2 NeowShop has a contract/agreement with Nets and Freepay for the payment process.

 

7. Terms of business between the store and the consumer

7.1 When using the NeowShop app/platform the store owners agrees that the terms and conditions for consumers prepared by NeowShop, are the agreement between you as a store and the consumer using the NeowShop app/platform. For More information, you can read the terms and conditions for consumers.

 

8. Subscription

8.1 Prices for subscriptions and subscription periods will be discussed and determined through contact with NeowShop customer service.

8.2 The subscription service has a notice period equal to the binding period. The notice period is not a binding period.

8.3 Payment for a service is considered an acceptance of a binding agreement between NeowShop ApS and the business operator in each individual agreement.

8.4 Special offers and promotional prices may occur on various social media platforms where NeowShop ApS has a presence and will only be valid during the period specified in the special agreement or specific campaign, and only applicable to non-members.

8.5 Prices are stated exclusive of VAT and in Danish Kroner (DKK).

8.6 Errors on the platform (the page with the price overview) will not result in free or reduced prices due to the error. A membership with NeowShop will not be free. Therefore, we are not liable for typing errors made during updates/maintenance of the price overview page.

8.7 The first payment period runs from the date the store is activated on NeowShop app/Platform until the end of the first subscription period unless otherwise agreed. Each subscription period is invoiced in advance.

8.8 Payment is made with an approved payment card on the platform or by invoice as indicated on the platform. When paying with a payment card, it is the Subscriber's/End User's responsibility to update card information, including validity, in a timely manner. Failure to do so may result in additional costs charged to the debtor.

8.9 Payment with a payment card/Dankort will be debited within 1-3 banking days. For payment with a credit card, please refer to your own card issuer.

8.10 The data provided in connection with the payment is encrypted, and therefore only NeowShop ApS' payment provider can see them.

8.11 The subscription is ongoing and automatically renewed. Cancellation must be made in accordance with the 'Commencement and Termination' section.

8.12 In case of non-payment/arrears, fees related to reminders and debt collection, as well as statutory interest, will be charged to the debtor.

 

9. AML Policy

 

9.1. Risk Assessment:

We have conducted a comprehensive risk assessment specific to our marketplace to identify and evaluate potential money laundering and terrorist financing risks. Based on this assessment, we have implemented appropriate measures to mitigate and manage these risks effectively.

 

9.2. Customer Due Diligence (CDD)

We are committed to conducting thorough customer due diligence procedures to verify the identity of our customers. This includes obtaining reliable and up-to-date identification documents and conducting ongoing monitoring of customer transactions and activities."

 

9.3. Know Your Customer (KYC)

We have implemented robust procedures to ensure we have a clear understanding of our customers. We will assess the risk associated with politically exposed persons (PEPs) and individuals/entities on sanctions lists and take appropriate measures to manage these risks effectively.

 

9.4. Suspicious Activity Reporting

We have established a framework for recognizing and reporting suspicious transactions or activities in compliance with Danish AML laws. Our employees are trained to identify red flags and promptly report any suspicious activities to the designated authority."

 

9.5. Staff Training and Awareness

We conduct regular training programs to educate our employees about AML regulations, their responsibilities in preventing money laundering and terrorist financing, and how to identify and report suspicious activities. We maintain records of these training programs for compliance and monitoring purposes.

 

9.6. Record Keeping

We maintain accurate and up-to-date records of customer information, transactions, and any related AML activities in compliance with Danish law. These records will be securely stored for the mandated retention period to facilitate monitoring, auditing, and reporting obligations.

 

9.7. Compliance Monitoring

We have implemented a system of regular compliance monitoring to ensure adherence to our AML policy. This includes conducting periodic internal audits and assessments to identify any areas that require improvement or remediation."

 

9.8. Reporting Obligations

We are fully committed to fulfilling our reporting obligations to the relevant authorities as required by Danish AML laws and regulations. We will promptly submit the necessary reports, such as suspicious activity reports (SARs), within the designated timelines.

 

9.9. Penalties

Non-compliance with our AML policy may result in disciplinary actions, including but not limited to warnings, suspension, or termination of services. Additionally, violations of AML laws and regulations may lead to legal consequences, which may include fines, penalties, or prosecution.